日本の会社では、上司やお客様に対して敬語を使うことがとても大切です。 
「日本語は話せるけど、敬語が難しい…」 
「面接や仕事で失礼な言葉を使っていないか心配…」 
そんな方のために、仕事でよく使う敬語を紹介します！  

敬語には3つの種類があります 
① 尊敬語（そんけいご） 
相手を高める言葉です。 
例： 
・言う → おっしゃる 
・行く → いらっしゃる 
・見る → ご覧になる 
② 謙譲語（けんじょうご） 
自分を低くして、相手を立てる言葉です。 
例： 
・言う → 申し上げる 
・行く → 伺う 
・会う → お会いする 
③ 丁寧語（ていねいご） 
丁寧に話す言葉です。 
例： 
・です 
・ます 
・ございます 
まずは「です・ます」をしっかり使えるようになれば大丈夫です！ 

GLOBAL REACHスタッフの体験談：悪気はないのに「冷たい」と言われた話 
クッション言葉の大切さは、実際の職場でよく分かります。 
これは、GLOBAL REACHで働くスタッフが、日本で初めて就職した頃の実体験です。 
ある日、上司から急に仕事をお願いされたときのことです。 
上司： 「この資料、今日中に修正できますか？」 
そのスタッフは、自分の仕事がたくさん残っていたため、 
「できません。」 
と答えました。 

本人としては、ただ事実を伝えただけで、失礼なつもりはまったくありませんでした。 
しかし後日、上司から、
「少し言い方が冷たく感じたよ。」 
と言われてしまいました。 
そのスタッフはとても驚いた。 
なぜなら、母国ではできないことを曖昧にせず、「できません」とはっきり伝える方が誠実だと考えられていたからです。 
実際に、多くの国では結論を直接伝えることが一般的です。 
しかし日本では、結論だけでなく、相手への気遣いも大切にされています。 
例えば、 
❌ できません。 
ではなく、 
⭕ 申し訳ございませんが、本日中の対応は難しい状況です。 
⭕ 恐れ入りますが、現在別の業務を対応しているため、明日までお時間をいただけますでしょうか。 
このようにクッション言葉を加えるだけで、相手が受ける印象は大きく変わります。 
その後、先輩や上司からクッション言葉の使い方を教わり、 
「申し訳ございませんが」 
「恐れ入りますが」 
「お手数をおかけしますが」 
を意識して使うようになりました。 
すると、上司や同僚とのコミュニケーションが以前よりスムーズになり、日本の職場文化への理解も深まったそうです。 
日本では、何を伝えるかだけでなく、「どのように伝えるか」も大切です。 
もし皆さんも日本で働き始めたばかりであれば、ぜひクッション言葉を意識して使ってみてくださね。

まとめ 
日本の会社では、完璧な敬語よりも「相手を大切にする気持ち」が大切です。 
まずは次の4つを覚えましょう！ 
✅ 「承知しました」 
✅ 「お疲れ様です」 
✅ 「おっしゃる通りです」 
✅ 「お忙しいところ恐れ入りますが」 
この4つを使えるだけでも、職場での印象が大きく良くなります。 
GLOBAL REACHでは、面接対策やビジネスマナーのサポートも行っています。 
日本での就職・転職を目指している方は、ぜひお気軽にご相談ください！ 
GLOBAL REACH編集チーム